Envíos
Tiempo de preparación y envío: Procesamos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles. Los envíos se realizan mediante INPOST y suelen tardar entre 24 / 48 horas hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Costes de envío: Los costes de envío son de 4,90€ (impuestos incluidos). En compras superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito. También ofrecemos la posibilidad de recoger en un punto de recogida en Getafe de manera gratuita en un plazo de 20 a 30 días.
Ámbito de envío: Realizamos envíos únicamente a España Peninsular.
Seguimiento de envío: Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Devoluciones
Plazo para devoluciones: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos.
Condiciones para devoluciones: Por motivos de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos ni utilizados. El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Excepciones en devoluciones: No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos que no conserven su embalaje original, hayan sido abiertos o no mantengan su precinto de seguridad.
Productos dañados o incompletos.
Productos que no hayan sido adquiridos en aromasarabes.com. Todos nuestros productos incluyen mecanismos de seguridad para verificar su origen.
Artículos de regalo, testers u obsequios proporcionados por aromasarabes.com
Procedimiento de devolución: Para gestionar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos@aromasarabes.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección de envío.
Coste de la devolución: El cliente asume los gastos de envío para devolver el producto, salvo en casos donde el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
Reembolso: Desde que recibamos el paquete en nuestras instalaciones, gestionaremos la devolución en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Pagos
Métodos de pago aceptados: Aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.)
Bizum
Pago seguro: Garantizamos la seguridad de tus datos mediante sistemas de encriptación SSL y la pasarela de pago oficial de Redsys.
Confirmación de pago: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y los detalles del pedido.
Contacto
Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico: pedidos@aromasarabes.com. Estamos aquí para ayudarte.